Op 14 oktober vertrok Andy, aftersales-specialist van LXSHOW, voor een tiendaagse reis naar Saoedi-Arabië om ter plaatse een training te geven over de LX63TS CNC-lasersnijmachine.
Het verbeteren van de klantervaring: de rol van uitstekende after-sales service
Naarmate de lasermarkt competitiever wordt, streven laserfabrikanten ernaar de kwaliteit van hun machines en diensten te verbeteren om zich te onderscheiden van de concurrentie. Hoewel de efficiëntie en kwaliteit van de lasermachines een cruciale rol spelen, kan de service na verkoop een hoeksteen van het bedrijfssucces vormen.
Door klachten van klanten af te handelen, naar hun feedback te luisteren en technische oplossingen te bieden, speelt de aftersales service van een bedrijf een cruciale rol in het verbeteren van de merkreputatie en klantloyaliteit. Het lijdt geen twijfel dat aftersales service de sleutel tot zakelijk succes kan zijn.
Aftersalesservice omvat alle activiteiten die een bedrijf uitvoert nadat een klant een aankoop heeft gedaan. Bij LXSHOW omvatten deze activiteiten hoofdzakelijk technische oplossingen voor hun problemen, online of on-site machinetraining, garantie, ontbramen en installatie.
1. De kracht van een uitstekende klantenservice:
Een uitstekende klantenservice zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de producten en zich gewaardeerd voelen door het bedrijf.
Klantloyaliteit wordt versterkt door het opbouwen van langdurige relaties met klanten. De merkreputatie verbetert door de klant centraal te stellen. Een goede reputatie trekt meer potentiële klanten aan en zorgt voor behoud van bestaande klanten. Dit leidt op zijn beurt tot meer omzet en uiteindelijk tot winst.
Luisteren naar waardevolle feedback van klanten helpt bij het aanpassen van de bedrijfsstrategie. Zo zijn bijvoorbeeld het ontwerp en de ontwikkeling van de LXSHOW CNC-lasersnijmachine afgestemd op de uiteenlopende, specifieke behoeften van de markt.
2. Wat maakt een klantenservice uitstekend?
Snelle reactie:
Snel en adequaat reageren op vragen en verzoeken van klanten kan de klantervaring positief beïnvloeden. Een snelle en efficiënte reactie speelt een cruciale rol in het verhogen van de klanttevredenheid. Bij LXSHOW kunnen klanten ons op verschillende manieren bereiken, zoals via telefoon, WeChat, WhatsApp en andere sociale media. We zijn altijd bereikbaar, zodat ze de meest efficiënte service krijgen.
Professionele hulp:
Bij LXSHOW hoeft u zich geen zorgen te maken over de professionele houding van ons aftersales-team. Ons technische team is goed opgeleid om ervoor te zorgen dat klantproblemen efficiënt en effectief worden opgelost.
Garantie en technische ondersteuning:
Voordat klanten zo'n grote investering in een CNC-lasersnijmachine overwegen, is naast de kwaliteit van de machine zelf ook de garantie van groot belang. De garantie geeft klanten vertrouwen in hun investering.
Persoonlijke ondersteuning:
Personalisatie betekent dat problemen kunnen worden opgelost op basis van de unieke behoeften van de klant. Neem bijvoorbeeld LXSHOW: wij bieden een gepersonaliseerd trainingsprogramma voor klanten, en een service aan huis voor installatie en het oplossen van problemen.
LX63TS CNC-lasersnijmachine: een combinatie van veelzijdigheid en precisie.
1. LXSHOW lasersnijmachines voor metalen buizen zijn flexibel en veelzijdig in het bewerken van buizen en pijpen van diverse vormen, waaronder rond, vierkant, rechthoekig en onregelmatig, en van verschillende materialen, zoals roestvrij staal, koolstofstaal, gelegeerd staal, aluminium en koper. Daarnaast kunnen deze fiberlasersnijmachines buizen en pijpen met verschillende diameters en wanddiktes bewerken.
2. De pneumatische spankoppen van de LX63TS CNC-lasersnijmachine zorgen voor een stabiele klemming, wat uiteindelijk de snijprecisie verhoogt. De klemcapaciteit varieert van 20 mm tot 350 mm diameter voor ronde buizen en van 20 mm tot 245 mm voor vierkante buizen. Klanten kunnen de klemmaten ook aanpassen aan de buisdiameters die ze willen bewerken.
3. Technische kenmerken van de LX63TS lasersnijmachine voor metalen buizen:
Laservermogen: 1 kW tot 6 kW
Klembereik: 20-245 mm voor vierkante buizen; 20-350 mm diameter voor ronde buizen.
Herhaalde positioneringsnauwkeurigheid: ±0,02 mm
Specifieke spanning en frequentie: 380V 50/60Hz
Draagvermogen: 300 kg
Conclusie:
In de steeds competitievere lasermarkt is het leveren van uitstekende service na verkoop cruciaal voor het blijvende succes van een bedrijf. Iedere klant die overweegt te investeren in een LXSHOW CNC-lasersnijmachine zal onze sterke service na verkoop ervaren. Door te focussen op een verbeterde klantervaring en de klant centraal te stellen, heeft LXSHOW zich wereldwijd gevestigd in de lasermarkt.
Neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte!
Geplaatst op: 7 november 2023
