In oktober van dit jaar ging onze after-sales technicus Jack naar Zuid-Korea om klanten een technische after-sales training voor lasersnijmachines voor metaal te geven, die goed werd ontvangen door agenten en eindklanten.
De directe opdrachtgever voor deze training is een makelaar. Hoewel de agent-klant al eerder de bordsnijsoftware van het Bochu-systeem heeft gebruikt en het lasersnijproces onder de knie heeft, maar nog nooit de pijplasersnijmachine van het Bochu-systeem heeft gebruikt en de specifieke gebruiksmethode niet kent. De eindklant koopt voor het eerst een buislasermachine en begrijpt de bedieningsstappen van de buissnijlasermachine niet. Daarom vroeg de klant of het bedrijf naar de plaatselijke fabriek kon gaan om ze te trainen. Voor andere kleine handelsbedrijven is het misschien lastig om aan de wensen van deze klant te voldoen, voor een groot bedrijf als LXSHOW Laser is dat geen probleem.
Omdat de eindklant zich in Zuid-Korea bevindt, werd de aftersales-technicus van het bedrijf, Jack, door de klant uitgenodigd om in oktober naar Zuid-Korea te gaan voor een training op de laserbuissnijmachine.LX-TX123. Jack is een van de ervaren technici van laserbuissnijmachines en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in vreemde talen. Daarom stuurde het bedrijf hem deze keer naar Korea voor machinetraining. Tijdens het trainingsproces geeft onze professionele aftersales-technicus Jack eerst machinetraining voor agenten in het Engels, waarna agenten Koreaans gebruiken om terminalklanten op te leiden.
Nadat de machine naar de fabriek van de klant is getransporteerd, gebruikt u de kraan om de container met de machine van de aanhanger te lossen en opent u de container om de staat van de machine in de doos te controleren. Nadat u heeft gecontroleerd of alles in orde is, begint u met het installeren van de machine. Pas eerst het niveau van het hoofdbed aan, koppel het extra bed aan het hoofdbed, open vervolgens de verpakking van de voedingsbeugel, plaats de laadbeugel op de aangegeven positie en bevestig deze aan het bed en installeer vervolgens de voedingsbeugel. De hele machine is ingeschakeld en getest. De installatie, training en proefproductie van de machine duurden in totaal 16 dagen. Gedurende deze periode was onze technicus Jack gewetensvol en de uitleg van de training was serieus, geduldig en zorgvuldig. Hij leerde klanten hoe ze de machine moesten gebruiken en benadrukte enkele voorzorgsmaatregelen tijdens het gebruik van de machine. Klanten zijn zeer tevreden over onze technische after-sales-trainingsdiensten en de twee partijen hebben een vriendelijke en prettige samenwerkingsrelatie bereikt.
Tijdens de trainingsperiode nam Jack ook deel aan de Changyuan-tentoonstelling die elke twee jaar in Zuid-Korea werd gehouden. Het totale tentoonstellingsoppervlak van de tentoonstelling bedraagt 11.000 vierkante meter en er zijn meer dan 200 exposanten. De Changyuan-tentoonstelling is een van de bekendere tentoonstellingen in de las- en snij-industrie, ook bekend als WELDING KOREA, is een van de grootste las- en snijtentoonstellingen in Korea met een lange geschiedenis. Het biedt een platform voor geïndustrialiseerde industrieën zoals metaalverwerking en laswerk om het concurrentievermogen van grondstoffen aan te tonen en biedt ook veel mogelijkheden voor productverkoop en publiciteit. Met name de publiciteit en weergave van laswerkzaamheden zijn vergroot, wat mogelijkheden biedt voor de onderlinge uitwisseling van producten, technologieën en informatie op de tentoonstelling. Om de kennis te vergroten en te leren over nieuwe producten, nieuwe technologieën en nieuwe informatie op grootschalige buitenlandse tentoonstellingen, om snel te communiceren met klanten van buitenlandse laserapparatuur, en om de producten en technische mogelijkheden van het bedrijf beter te upgraden en bij te werken, gaf het bedrijf onze technische staf Jack zorgde voor voldoende ondersteuning om naar de tentoonstelling te gaan om te leren en uit te wisselen.
Jack ontmoette op de beurs klanten die met het bedrijf hadden samengewerkt en bezocht samen de beurs op warme uitnodiging van de klanten.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd is een van de grootste lasertoepassingen en intelligente apparatuurontwikkeling en -fabrikanten in Noord-China. Het heeft een technisch after-sales serviceteam van meer dan 50 mensen, waaronder meer dan 20 internationale after-sales technici, die goed zijn in Engelse communicatie. Ze kunnen niet alleen vloeiend in het Engels met klanten communiceren, maar kunnen ook vakkundig gebruik maken van verschillende laserapparatuur van ons bedrijf. Momenteel breidt ons bedrijf zijn team nog steeds uit en steeds meer partners geloven in ons en sluiten zich bij ons aan. Door de groei van het technische team kunnen klanten die onze machines kopen ook betere technische ondersteuning en een sterke after-sales bescherming krijgen.
Wanneer u de laserbuissnijmachine voor het eerst gebruikt, zijn er bovendien de volgende after-sales-items waar u op moet letten:
Om de bediening van de machine onder de knie te krijgen, moet allereerst een reeks bewerkingen, van aansluiting tot uitschakeling, worden uitgevoerd.
Ten tweede moet je gebruik kunnen maken van de systeemsoftware die op de buislasersnijmachine is geïnstalleerd, wat niet eenvoudig is. De besturingssoftware die door de fabrikant is geïnstalleerd bij het verlaten van de fabriek is niet specifiek. Hoewel veel klanten snijmachines hebben gebruikt, zijn sommige snijsystemen niet aangeraakt. Deze training komt voornamelijk omdat de agent nog nooit de buizenlasersnijmachine van het Bochu-systeem heeft gebruikt. Daarom verzorgt ons bedrijf after-sales training. Soms is een paar dagen trainen veel efficiënter dan zelf betasten, en kan het snel in productie worden genomen.
Nogmaals, u moet de snijparameters kennen, zoals het snijden van koolstofstaal van verschillende diktes, wat is het vermogen, wat is de snelheid en het geschatte bereik, anders is het tijdverspilling om te proberen het beste snijeffect te krijgen . Voor de klanten van ons bedrijf zullen after-sales technici deze kwesties tijdens het trainingsproces uitleggen.
De snijparametertabel van deLX-TX123machine is als volgt:
Bovendien is de aanpassing van het optische pad een groot probleem. De technici van ons bedrijf helpen klanten het optische pad vooraf aan te passen. Over het algemeen is er geen probleem. Soms treedt de optische padafwijking op nadat de apparatuur een tijdje is gebruikt, wat resulteert in problemen met het snijeffect. Op dit moment moet u het optische pad aanpassen. Aanpassing is ook een groot project. Het wordt over het algemeen aanbevolen om onze technici te zoeken en hen de specifieke problemen tijdens het gebruik ervan te vertellen. Onze professionele technici kunnen meestal het antwoord vinden op basis van de problemen die zich voordoen. Als u het zelf wilt aanpassen, kunt u contact opnemen met de technicus voor de handleiding voor het aanpassen van het optische pad, en u kunt het langzaam zelf aanpassen.
Er zijn ook veiligheidsproblemen. Als de apparatuur defect raakt, moet je weten hoe je ermee om moet gaan. U hoeft het niet te repareren, maar u moet de storing wel dringend verhelpen om onnodige verliezen en ongelukken te voorkomen.
Ten slotte kunnen er tijdens het gebruik van de snijmachine veel kleine problemen optreden die u zullen verrassen (levensduur van de laserbuis, reflectoren, scherpstelspiegels, enz.). Er zijn veel accessoires voor lasermachines en problemen met het gezamenlijke gebruik van verschillende accessoires kunnen problemen met de apparatuur veroorzaken. Je moet geduldig onderzoeken, je kunt contact opnemen met onze technici voor feedback en je moet leren hoe je de apparatuur onderhoudt, zodat de laserapparatuur ons zo lang mogelijk van dienst kan zijn.
Als u een klant bent die niet veel weet over lasermachines, zult u niet teleurgesteld zijn als u voor Jinan Lingxiu kiest. U hoeft alleen maar uw aankoopbehoeften naar voren te brengen en het zakelijke personeel van het bedrijf zal u een zeer goede introductie geven over de aanverwante machines. Wanneer u een geschikte machine kiest en een bestelling plaatst om te kopen, zal het bedrijf ook volledige ondersteuning bieden en after-sales-technici regelen om u te helpen beter te leren hoe u de door u gekochte machine kunt gebruiken, in de vorm van online begeleiding op afstand of op locatie.
Daarom hoeft u zich geen zorgen te maken over de after-sales service, zolang u een fiberlasersnijmachine bestelt bij Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. We hebben een 24-uurs online after-sales servicegarantie. Als u tijdens het gebruik vragen heeft, kunt u ons altijd een e-mail sturen. U heeft onze technici nodig om het probleem te identificeren en u te helpen het probleem op te lossen. Of het nu gaat om machinetraining of after-sales gebruik, wij kunnen u altijd helpen alle problemen op te lossen en u uiteindelijk tevreden te stellen.
Over het algemeen is het voor iemand met enige ervaring met machinebediening eenvoudig om een lasersnijmachine te bedienen. Zolang u laserapparatuur bij ons bedrijf bestelt, kunnen we, voor uw gemak om vertrouwd te raken met de machine, ook een gebruikershandleiding en een video als leidraad leveren.
Als u het nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen viainquiry@lxshow.net, en wij kunnen u voorzien van deLX-TX123Handleiding voor laserbuissnijmachines en gratis demonstratievideo.
Fiberlasersnijmachine Garantie:
Drie jaar garantie op de gehele machine (inclusief de generator)
Als er tijdens de garantieperiode een probleem is met de belangrijkste onderdelen van de machine (met uitzondering van slijtageonderdelen), kunt u contact met ons opnemen voor een gratis vervanging.
Posttijd: 07-dec-2022
