In oktober van dit jaar reisde onze aftersalestechnicus Jack naar Zuid-Korea om klanten technische training te geven over de aftersales van metaallasersnijmachines. Deze training werd goed ontvangen door agenten en eindklanten.
De directe klant voor deze training is een agent. Hoewel de agent-klant al eerder de snijsoftware van het Bochu-systeem voor platen had gebruikt en het lasersnijproces beheerste, had hij nog nooit de buislasersnijmachine van het Bochu-systeem gebruikt en was hij niet bekend met de specifieke gebruiksaanwijzing. De eindklant kocht voor het eerst een buislasersnijmachine en begreep de bedieningsstappen niet. Daarom vroeg de klant of het bedrijf een training bij de lokale fabriek kon verzorgen. Voor kleinere handelsondernemingen zou het wellicht lastig zijn om aan de behoeften van deze klant te voldoen, maar voor een groot bedrijf als LXSHOW Laser is dit geen probleem.
Aangezien de eindklant zich in Zuid-Korea bevindt, werd Jack, de aftersales-technicus van het bedrijf, door de klant uitgenodigd om in oktober naar Zuid-Korea te gaan voor een training over de laserbuissnijmachine.LX-TX123Jack is een van de ervaren technici voor laserbuissnijmachines en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in vreemde talen. Daarom heeft het bedrijf hem dit keer naar Korea gestuurd voor een machinetraining. Tijdens de training geeft onze professionele aftersalestechnicus Jack eerst een machinetraining in het Engels aan de agenten, waarna de agenten in het Koreaans de eindklanten trainen.
Nadat de machine naar de fabriek van de klant is vervoerd, wordt de container met de machine met behulp van een kraan van de trailer gelost. De container wordt geopend om de staat van de machine in de doos te controleren. Nadat alles in orde is bevonden, wordt begonnen met de installatie van de machine. Eerst wordt het hoofdbed waterpas gesteld, het extra bed aan het hoofdbed gekoppeld, vervolgens wordt de verpakking van de aanvoerbeugel geopend, de aanvoerbeugel op de juiste positie geplaatst en aan het bed bevestigd, en daarna de aanvoerbeugel gemonteerd. De gehele machine wordt ingeschakeld en getest. De installatie, training en proefproductie van de machine duurden in totaal 16 dagen. Gedurende deze periode was onze technicus Jack zeer consciëntieus en gaf hij serieuze, geduldige en zorgvuldige uitleg tijdens de training. Hij leerde de klanten hoe de machine te gebruiken en benadrukte enkele voorzorgsmaatregelen tijdens het gebruik. De klanten zijn zeer tevreden over onze technische nazorg en training, en beide partijen hebben een vriendschappelijke en prettige samenwerkingsrelatie opgebouwd.
Tijdens zijn trainingsperiode nam Jack ook deel aan de Changyuan-tentoonstelling, die eens in de twee jaar in Zuid-Korea wordt gehouden. De tentoonstelling beslaat een totale oppervlakte van 11.000 vierkante meter en telt meer dan 200 exposanten. De Changyuan-tentoonstelling, ook wel bekend als WELDING KOREA, is een van de bekendste beurzen in de las- en snij-industrie en een van de grootste beurzen in Korea met een lange geschiedenis. Het biedt een platform voor geïndustrialiseerde sectoren zoals metaalbewerking en lassen om de concurrentiekracht van hun producten te demonstreren en biedt tevens veel mogelijkheden voor productverkoop en -promotie. Met name de promotie en presentatie van lasapparatuur is toegenomen, wat mogelijkheden biedt voor de uitwisseling van producten, technologieën en informatie tijdens de tentoonstelling. Om snel kennis op te doen over nieuwe producten, technologieën en informatie op grote buitenlandse beurzen, te communiceren met buitenlandse klanten van laserapparatuur en de producten en technische mogelijkheden van het bedrijf beter te kunnen verbeteren en actualiseren, heeft het bedrijf onze technische medewerker Jack voldoende ondersteuning geboden om de tentoonstelling te bezoeken voor kennisuitwisseling en training.
Jack ontmoette op de tentoonstelling klanten die met het bedrijf hadden samengewerkt en bezocht de tentoonstelling samen met hen op uitnodiging.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. is een van de grootste ontwikkelaars en fabrikanten van laserapparatuur en intelligente apparatuur in Noord-China. Het bedrijf beschikt over een technisch after-sales serviceteam van meer dan 50 mensen, waaronder meer dan 20 internationale after-sales technici die vloeiend Engels spreken. Zij kunnen niet alleen vloeiend Engels spreken met klanten, maar ook de verschillende laserapparatuur van ons bedrijf vakkundig bedienen. Ons team groeit nog steeds en steeds meer partners geloven in ons en sluiten zich bij ons aan. De groei van ons technische team zorgt ervoor dat klanten die onze machines kopen, kunnen rekenen op betere technische ondersteuning en een sterke after-sales service.
Daarnaast zijn er bij het eerste gebruik van de laserbuissnijmachine de volgende aandachtspunten na de aankoop:
Om de machine volledig te kunnen bedienen, is het allereerst noodzakelijk om een reeks handelingen, van aansluiten tot uitschakelen, goed te beheersen.
Ten tweede moet u de systeemsoftware die op de buislasersnijmachine is geïnstalleerd, kunnen gebruiken, wat niet eenvoudig is. De door de fabrikant geïnstalleerde bedieningssoftware is niet specifiek. Hoewel veel klanten snijmachines hebben gebruikt, zijn sommige snijsystemen onbekend. Deze training is voornamelijk nodig omdat de agent nog nooit met de buislasersnijmachine van het Bochu-systeem heeft gewerkt. Daarom biedt ons bedrijf trainingen na de verkoop aan. Soms is een training van een paar dagen veel efficiënter dan zelf aan de slag te gaan, en kan de machine snel in productie worden genomen.
Nogmaals, u moet de snijparameters kennen, zoals het snijden van koolstofstaal van verschillende diktes, het vermogen, de snelheid en het geschatte bereik. Anders is het zinloos om te proberen het beste snijresultaat te bereiken. Onze aftersalestechnici zullen deze zaken tijdens de training toelichten aan onze klanten.
De tabel met snijparameters van deLX-TX123De machine werkt als volgt:
Daarnaast is het afstellen van het optische pad een belangrijk aandachtspunt. De technici van ons bedrijf helpen klanten graag bij het vooraf afstellen van het optische pad. Over het algemeen is dit geen probleem. Soms treedt er echter na verloop van tijd een afwijking in het optische pad op, wat problemen met het snijresultaat kan veroorzaken. In dat geval is het nodig om het optische pad af te stellen. Ook dit is een complexe klus. Het is daarom aan te raden om contact op te nemen met onze technici en hen de specifieke problemen die zich voordoen tijdens het gebruik te beschrijven. Onze professionele technici kunnen doorgaans een oplossing vinden op basis van de geconstateerde problemen. Als u het zelf wilt doen, kunt u contact opnemen met een technicus voor een handleiding voor het afstellen van het optische pad, zodat u de afstelling stap voor stap zelf kunt uitvoeren.
Er zijn ook veiligheidsaspecten. Als de apparatuur uitvalt, moet je weten hoe je ermee om moet gaan. Je hoeft het niet te repareren, maar je moet de storing wel direct verhelpen om onnodige verliezen en ongelukken te voorkomen.
Tot slot kunnen er tijdens het gebruik van de snijmachine diverse kleine problemen optreden die u onverwachts zullen verrassen (levensduur van de laserbuis, reflectoren, focusspiegels, enz.). Er zijn veel accessoires voor lasermachines en problemen met het gelijktijdige gebruik van verschillende accessoires kunnen leiden tot defecten aan de apparatuur. U dient geduldig onderzoek te doen, contact op te nemen met onze technici voor advies en te leren hoe u de apparatuur moet onderhouden, zodat de laserapparatuur zo lang mogelijk meegaat.
Bent u een klant die weinig weet over lasermachines? Dan zult u niet teleurgesteld zijn als u voor Jinan Lingxiu kiest. U hoeft alleen uw aankoopwensen kenbaar te maken en de medewerkers van het bedrijf zullen u een uitstekende introductie geven over de verschillende machines. Nadat u een geschikte machine heeft gekozen en een bestelling heeft geplaatst, biedt het bedrijf volledige ondersteuning en zorgen wij ervoor dat technici u helpen bij het gebruik van de machine, zowel online op afstand als op locatie.
Zolang u dus een fiberlasersnijmachine bestelt bij Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, hoeft u zich geen zorgen te maken over de service na aankoop. Wij bieden 24-uurs online klantenservice. Mocht u tijdens het gebruik vragen hebben, dan kunt u ons op elk moment een e-mail sturen. Onze technici zullen het probleem vaststellen en u helpen het op te lossen. Of het nu gaat om training voor de machine of om ondersteuning na aankoop, wij staan altijd klaar om u te helpen bij het oplossen van alle problemen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent.
Over het algemeen is het voor iemand met enige ervaring in machinebediening eenvoudig om een lasersnijmachine te bedienen. Als u laserapparatuur bij ons bestelt, leveren we u, om u te helpen vertrouwd te raken met de machine, een gebruikershandleiding en een instructievideo.
Als je het nodig hebt, kun je ons een e-mail sturen viainquiry@lxshow.neten wij kunnen u voorzien van deLX-TX123Handleiding en demonstratievideo voor laserbuissnijmachines gratis beschikbaar.
Garantie op de fiberlasersnijmachine:
Drie jaar garantie op de gehele machine (inclusief de generator).
Als er tijdens de garantieperiode een probleem optreedt met de belangrijkste onderdelen van de machine (met uitzondering van slijtageonderdelen), kunt u contact met ons opnemen voor een gratis vervanging.
Geplaatst op: 7 december 2022
